“用户7390301262”投诉“天猫协手数码专营店”，要求赔偿,道歉,作出处罚,解释,发货，其中涉诉金额5847元，目前投诉处理中。
消费者“用户7390301262”在2月10日向黑猫投诉平台反映：“2月3号拍单前与客服多次确认是否能发货，而客服多次确认5号统一发货；
2月5号主动询问商家，商家告知货品已经处理打包好，但因为疫情关系需要等待2月9号上班才能发货，因为商家无法兑现承诺，有不可抗力因素不主动联系买家；
2月7号因为本人情况较急，再次主动询问商家，引起商家不满，爱理不理，开始说2月9号才能发货，后通过天猫客服投诉卖家态度恶劣，并提供证据；
2月9日主动询问商家，商家告知正式上班2月10号才能发货，经过一轮讨论后，因投诉成功，天猫对商家处罚，赔付了500块钱，之后商家态度开始转变，给什么建议都不配合，劝说买家申请退款；
2月10日再次主动询问，商家只回复了一张图片“2月13号才正式上班”，无论怎样询问，回复都是这张图片，买家最后联系商家“等不了”，商家既然回复“等不了，就退款呗”！
事后用另外的账号询问商家，同款机器，48小时内可以发货，为何我这么特别？个别对待？
期间经过十三次联系天猫官方客服介入协商处理事情，商家一直不配合，劝说退款！
作为一个购物者，买东西还受气，肯定有脾气
商家一而再再而三忽悠顾客，无法容忍！
天猫官方客服包庇商家！
如果不能发货，为何开店？
如果不能发货，为何给出发货时间？
如果因为疫情关系不能发货，为何不直接说待疫情过去，正式上班才能发货，目前暂时无法确定日期，而是选择一而再再而三忽悠买家”
消费者“用户7390301262”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“商家欺骗顾客，明明没有把货物准备好，第一次投诉的时候就说已经准备好了，忽悠顾客”
消费者“用户7390301262”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“多次让天猫官方客服介入才配合发货，而且官方客服不按顾客要求，私自给商家订立发货限期！
我要求的是商家必须2月11号发货成功！
如果超过2月11号发货，必须补偿我的损失！
已经无法容忍这种办事态度！
两位商家客服，态度极其恶劣，还带人生攻击”
消费者“用户7390301262”在2月11日向黑猫投诉平台再次反映：“目前为止，8天时间了，商家没有因自己的过错，说过一句道歉的话”
投诉详情：天猫商家（协手数码专营店）三番四次忽悠顾客，拒绝发货，
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