1.试点期间共享电单车如何计费？
美团出行：
采取2.5元/15分钟+后续1元/10分钟的收费标准；
哈啰出行：
采取2元/10分钟+后续1元/10分钟的收费标准。
2.此次试点的车辆具备哪些功能？
此次试点的车辆符合《电动自行车安全技术规范》(GB17761-2018)，整车车重不超过40kg（现行国标≤55kg），座位长度不超过22cm，车速不超过22km/h（现行国标≤25km/h），配备智能头盔，具备脚踏骑行、助力功能。具备取车扫码实名认证功能及人脸识别功能，避免未满16周岁人员使用共享电单车；设置未佩戴安全头盔提醒并自主断电功能。车辆取消了踏板、缩短了座位长度，只允许单人骑行；车辆通过车载摄像头的AI图像识别技术，可以实现在固定还车点位的90度垂直停放还车，解决车辆无序停放、秩序混乱的问题。每单为骑行人购买了人身意外伤害险和第三者责任险，保障人身安全并符合道路交通安全相关要求。
3.如果从试点区域骑行到其他区域会怎么样？
试点区域会设置成运营区域，骑出试点区域前车辆会进行语音提示，骑出试点区域后车辆会自动断电、停止助力。同时，由于试点区域外未设置停车点位，骑行人员无法在试点区域外还车。
4.其他区域会投放吗？
试点结束后，市交通运输委将牵头总结试点期间的经验做法，评估试点成效，征求社会各方意见建议，形成可促进兰州市互联网租赁电动自行车规范、协调和可持续发展的相关行业管理标准和制度，为下一步是否在全市运营共享电单车提供决策依据。
5.骑行当中遇到问题怎么反映？
美团出行：打开美团App后进入“骑车”频道，点击右上角图标后，在用户权益页面点击右上角进入服务门户，可选择在线客服或人工客服（7:00-22:00）咨询，也可拨打400-618-7799客服专线或18189660421（8:00-21:00）反映。
哈啰出行：打开哈啰App后进入“骑行”频道，点击下方客服中心图标后，可选择在线客服或人工客服咨询，也可拨打95175177客服专线或15170905070（8:00-21:00）反映。
兰州日报社全媒体记者 谭安丽
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